Informacje prawne

Regulamin Serwera

§1 Postanowienia ogólne

  1. Serwer STREFA SA jest projektem hobbystycznym, niekomercyjnym, działającym na platformie Multi Theft Auto.
  2. Właścicielem serwera jest administracja STREFA SA.
  3. Korzystanie z serwera jest dobrowolne i darmowe, z zastrzeżeniem opcji premium (Sklep VIP).

§2 Zasady rozgrywki i zachowania

  1. Zakazane jest korzystanie z oszustw, cheatów, modyfikacji dających nieuczciwą przewagę lub naruszających zasady gry.
  2. Zakazane jest wykorzystywanie błędów gry (bugów) oraz exploitów w celu uzyskania nielegalnych korzyści lub naruszenia zasad gry.
  3. Zakazane jest używanie obraźliwych, rasistowskich, lub nieodpowiednich treści w czatach, nickach, opisach itp.
  4. Zakazane jest atakowanie, obrażanie lub nękanie innych graczy.
  5. Zakazane jest umieszczanie treści pornograficznych lub nielegalnych.
  6. Zakazane jest reklamowanie innych serwerów czy stron bez zgody administracji.
  7. Wszyscy gracze powinni przestrzegać zasad fair play oraz nie zakłócać rozgrywki innym.
  8. Zakazane jest wymuszanie od innych graczy płatności lub innych korzyści.

§3 Administracja i bezpieczeństwo

  1. Gracze zobowiązani są do współpracy z administracją i przestrzegania jej decyzji.
  2. Administracja ma prawo nałożyć kary (np. ban, mute) za łamanie regulaminu.
  3. Gracze mogą mieć prawo do odwołania się od nałożonej kary poprzez określony proces odwoławczy.
  4. Gracze powinni dbać o bezpieczeństwo swojego konta i nie udostępniać hasła innym.
  5. Gracze powinni zgłaszać wszelkie problemy techniczne, błędy gry lub przypadki łamania regulaminu administracji serwera.

§4 Sklep — postanowienia ogólne

  1. Sklep STREFA SA (dalej: „Sklep") prowadzony jest przez administrację serwera STREFA SA i służy do sprzedaży wirtualnych usług cyfrowych powiązanych z kontem gracza na serwerze.
  2. Sklep ma charakter wsparcia projektu — wpłaty pokrywają koszty utrzymania infrastruktury (serwery, domena, licencje, narzędzia developerskie) oraz rozwój modyfikacji.
  3. Przedmiotem sprzedaży są wyłącznie treści cyfrowe niezapisane na nośniku materialnym (statusy premium, walut wewnętrzna, przedmioty wirtualne, pakiety startowe, klucze, kosmetyka itp.).
  4. Wszystkie ceny w Sklepie podane są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto.
  5. Z zakupów mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie lub osoby małoletnie posiadające zgodę opiekuna prawnego na dokonanie transakcji.
  6. Warunkiem dokonania zakupu jest posiadanie aktywnego konta na serwerze STREFA SA oraz znajomość swojego identyfikatora SID (do podglądu w grze pod klawiszem F2).

§5 Proces zamówienia i płatności

  1. W celu złożenia zamówienia Kupujący wybiera produkt w Sklepie, podaje swój SID konta gracza i przechodzi do płatności.
  2. Operatorem płatności jest Stripe Payments Europe, Ltd. Dostępne metody płatności (karty płatnicze, BLIK, Przelewy24, Apple Pay, Google Pay i inne) zależą od konfiguracji operatora oraz kraju Kupującego.
  3. Administracja serwera nie przechowuje danych kart płatniczych ani innych poufnych danych płatniczych — całość procesu autoryzacji odbywa się po stronie operatora płatności.
  4. Umowa o dostarczenie treści cyfrowych zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez operatora.
  5. Po pozytywnej autoryzacji płatności zakupiona usługa jest aktywowana automatycznie na koncie gracza powiązanym z podanym SID, zwykle w czasie do kilku minut, nie później niż 24 godziny od potwierdzenia płatności.
  6. Faktura ani paragon nie są domyślnie wystawiane. Na wyraźną prośbę Kupującego, zgłoszoną na adres kontakt@strefasa.pl w ciągu 7 dni od zakupu, administracja może wystawić odpowiedni dokument księgowy, o ile pozwala na to status prawny projektu.
  7. Podanie błędnego, nieistniejącego lub cudzego SID skutkuje aktywacją usługi na koncie zgodnym z podanym SID — administracja nie ponosi odpowiedzialności za błędy Kupującego w tym zakresie.
  8. Kupujący zobowiązany jest zachować potwierdzenie płatności (e-mail od operatora, numer transakcji) jako dowód zakupu.

§6 Odstąpienie od umowy i zwroty

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Kupującego przed upływem terminu odstąpienia.
  2. Składając zamówienie i przechodząc do płatności, Kupujący wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi po jej opłaceniu oraz przyjmuje do wiadomości, że traci tym samym prawo odstąpienia od umowy.
  3. Zwrot środków możliwy jest wyłącznie w przypadku:
    • braku aktywacji zakupionej usługi z winy administracji w terminie 72 godzin od potwierdzenia płatności,
    • technicznego błędu Sklepu skutkującego podwójnym pobraniem opłaty za to samo zamówienie,
    • niemożliwości świadczenia usługi z przyczyn leżących po stronie administracji (np. trwałe wyłączenie serwera).
  4. Zwroty realizowane są tą samą metodą płatności, z której skorzystał Kupujący, w terminie do 14 dni roboczych od pozytywnego rozpatrzenia wniosku.
  5. Administracja nie zwraca środków za usługi prawidłowo aktywowane na koncie gracza, w tym za usługi utracone w wyniku nałożenia kary regulaminowej (ban, wipe konta, reset postaci).

§7 Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące zakupów w Sklepie należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@strefasa.pl w terminie do 14 dni od dnia zakupu lub od dnia, w którym Kupujący dowiedział się o wadzie usługi.
  2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: SID konta gracza, datę i numer transakcji (jeśli dostępny), nazwę zakupionego produktu oraz dokładny opis nieprawidłowości.
  3. Administracja rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania i informuje Kupującego o decyzji drogą elektroniczną.
  4. W przypadku uznania reklamacji administracja, w zależności od charakteru wady, ponownie aktywuje usługę, rekompensuje ją w postaci innego dobra wirtualnego o zbliżonej wartości albo zwraca uiszczoną opłatę zgodnie z §6.
  5. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni nie oznacza uznania reklamacji — Kupujący powinien w takim wypadku ponowić zgłoszenie.

§8 Konto gracza a zakupy

  1. Zakupione usługi są nieodłącznie związane z kontem gracza identyfikowanym poprzez SID i nie podlegają przeniesieniu na inne konto, sprzedaży ani wymianie pomiędzy graczami.
  2. Obrót zakupionymi przedmiotami, walutą wewnętrzną lub statusami premium poza mechanikami przewidzianymi w grze (real-money trading, handel kontami) jest zabroniony i może skutkować utratą zakupionych usług bez prawa do zwrotu.
  3. Utrata dostępu do konta gracza z przyczyn leżących po stronie Kupującego (zapomniane hasło, udostępnienie konta osobom trzecim, kradzież danych) nie stanowi podstawy do zwrotu środków za wcześniej zakupione usługi.
  4. Czasowa lub trwała blokada konta (ban) za naruszenie regulaminu serwera skutkuje zawieszeniem lub utratą dostępu do zakupionych usług bez prawa do rekompensaty.
  5. W przypadku usunięcia konta na wniosek Kupującego (RODO) ewentualne aktywne usługi premium wygasają bez prawa do zwrotu proporcjonalnej części opłaty.

§9 Charakter usług, dostępność i ograniczenia

  1. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie mają charakter wirtualny i nie posiadają wartości pieniężnej poza ekosystemem serwera STREFA SA.
  2. Administracja zastrzega sobie prawo do modyfikacji parametrów (np. wartości bonusów, czasu trwania, działania) zakupionych usług w ramach balansowania rozgrywki, bez prawa Kupującego do zwrotu z tego tytułu.
  3. Administracja zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszania działania Sklepu w związku z pracami serwisowymi, awariami lub aktualizacjami serwera.
  4. Asortyment, ceny oraz zawartość pakietów mogą ulec zmianie. Zmiany nie działają wstecz w stosunku do zamówień już opłaconych.
  5. Czas trwania usług okresowych (np. statusy premium) liczony jest w dniach kalendarzowych od momentu ich aktywacji.
  6. Akcje promocyjne, kody rabatowe i bonusy obowiązują na warunkach każdorazowo podawanych w momencie ogłoszenia promocji i nie łączą się ze sobą, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

§10 Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Kupujących w rozumieniu RODO jest administracja serwera STREFA SA, kontakt: kontakt@strefasa.pl.
  2. W ramach realizacji zamówienia przetwarzane są: adres e-mail (podany operatorowi płatności), SID konta gracza, dane transakcyjne (kwota, data, numer transakcji) oraz informacje techniczne niezbędne do realizacji usługi.
  3. Dane są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), rozpatrywania reklamacji (lit. c) oraz ewentualnego dochodzenia roszczeń (lit. f).
  4. Dane Kupującego mogą być powierzane operatorowi płatności (Stripe) oraz dostawcom infrastruktury serwerowej — wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi.
  5. Dane transakcyjne przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa lub do czasu przedawnienia roszczeń, dane konta gracza — do czasu jego usunięcia.
  6. Kupujący ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia oraz wniesienia sprzeciwu i skargi do Prezesa UODO.

§11 Odpowiedzialność i siła wyższa

  1. Administracja dokłada starań, aby Sklep oraz serwer funkcjonowały bez przerw, jednak nie gwarantuje 100% dostępności usług.
  2. Administracja nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu serwera oraz utratę usług okresowych wynikłą z przyczyn niezależnych (awarie sprzętu, ataki DDoS, działania siły wyższej, decyzje dostawców usług trzecich).
  3. W przypadku przerw w działaniu serwera przekraczających 72 godziny ciągłe administracja może — według własnego uznania — przedłużyć okres trwania aktywnych usług premium o czas trwania awarii.
  4. Administracja nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie wynikłe z niemożności korzystania z usług, w tym za utracone korzyści w grze.
  5. Maksymalna odpowiedzialność administracji wobec Kupującego ograniczona jest do wartości opłaconej za reklamowaną usługę.

§12 Pozasądowe rozwiązywanie sporów i prawo właściwe

  1. Wszelkie spory wynikłe z tytułu korzystania ze Sklepu rozstrzygane będą w pierwszej kolejności polubownie poprzez kontakt e-mailowy z administracją.
  2. Kupujący będący konsumentem ma prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  4. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Kupującym niebędącym konsumentem jest sąd właściwy dla siedziby administracji.

§13 Postanowienia końcowe

  1. Administracja zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w każdym czasie — zmiany nie działają wstecz w stosunku do zamówień już złożonych i opłaconych.
  2. O istotnych zmianach regulaminu administracja poinformuje za pośrednictwem strony serwera oraz oficjalnych kanałów komunikacji (Discord).
  3. Nieznajomość regulaminu nie zwalnia z obowiązku jego przestrzegania.
  4. Jeżeli którekolwiek z postanowień regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc obowiązującą.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie serwera.
  6. Kontakt z administracją: kontakt@strefasa.pl